Conditions Générales de Vente

Version du 20 avril 2026.

Article 1. Préambule et objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits et services conclues entre LBDLR, exploitant le site leboudoirdelareine-yogaduvisage.com sous la marque Le Boudoir de la Reine (ci-après le Vendeur), et toute personne physique majeure agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après le Client ou la Cliente).

Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de contenus numériques, de programmes en ligne, d'ebooks et de tout autre produit ou service proposé sur le site.

Toute commande passée sur le site emporte acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2. Identification du Vendeur

Le Vendeur est LBDLR, Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL), immatriculée sous le SIRET 101 801 132 00016, dont le siège social est situé 10 rue de la Bourse, chez SAS HELLODOM, 75002 Paris, France.

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 72 101 801 132.

Email de contact : contactleboudoirdelareine@gmail.com

Téléphone : 06 59 91 33 06

Article 3. Produits et services

Le Vendeur propose à la vente sur son site des contenus numériques, des programmes en ligne, des ebooks et des ressources pédagogiques liés à la pratique du yoga du visage, notamment :

• L'Ovale Royal : programme de 7 jours incluant des vidéos guidées et des livrables numériques, accessible immédiatement après paiement.

• Des ebooks gratuits ou payants téléchargeables depuis le site.

• Des programmes et micro-produits associés à la marque Le Boudoir de la Reine.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (nature, contenu, durée, format) sont détaillées dans la fiche descriptive correspondante sur le site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Article 4. Prix

Les prix des produits et services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et incluent la TVA au taux en vigueur au jour de la commande (taux normal de 20 % applicable aux contenus numériques).

Les prix affichés sur le site sont valables au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Des offres de lancement ou tarifs promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Les conditions spécifiques de chaque offre sont indiquées sur la page produit concernée.

Article 5. Commande

Pour passer commande, le Client suit les étapes suivantes : sélection du produit, ajout au panier, validation du panier, renseignement des informations d'identification et de facturation, acceptation des CGV, paiement.

La commande n'est définitivement validée qu'après acceptation du paiement par le prestataire de paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de l'achat.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de paiement irrégulier, ou de suspicion de fraude.

Article 6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site.

Les paiements sont traités par Stripe, Inc. (prestataire de paiement sécurisé). Le Vendeur ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire du Client. Les informations de paiement sont transmises de manière chiffrée à Stripe, qui assume seul la responsabilité du traitement du paiement.

En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 7. Livraison et accès au contenu

Les produits vendus étant exclusivement des contenus numériques, la livraison s'effectue par voie électronique, immédiatement après la confirmation du paiement.

Le Client reçoit par email un lien d'accès au produit acheté. Selon le produit, l'accès se fait par téléchargement direct du fichier (ebook PDF) ou par accès à un espace sécurisé contenant les vidéos et ressources du programme.

En cas de non-réception de l'email de confirmation dans un délai de 24 heures après paiement, le Client est invité à contacter le Vendeur à l'adresse contactleboudoirdelareine@gmail.com

Article 8. Droit de rétractation

8.1 Principe

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

8.2 Exception pour les contenus numériques

Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Lors de la commande, le Client accepte expressément que l'exécution du contrat commence immédiatement après paiement, par la mise à disposition du contenu numérique acheté, et renonce en conséquence à son droit de rétractation pour ce type de produit.

Pour les contenus numériques dont l'accès est différé (par exemple un programme dont la diffusion est prévue à une date ultérieure), le droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement, jusqu'à la mise à disposition effective du contenu.

8.3 Modalités d'exercice du droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s'applique, le Client peut l'exercer en adressant au Vendeur, avant l'expiration du délai de 14 jours, un email à contactleboudoirdelareine@gmail.com contenant une demande explicite et claire de rétractation, ou en utilisant le formulaire type annexé au Code de la consommation.

Le remboursement est effectué par le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Article 9. Garanties

Les produits vendus bénéficient, sans surcoût pour le Client, des garanties légales prévues par le Code civil et le Code de la consommation, à savoir la garantie de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute demande de mise en œuvre de ces garanties peut être adressée au Vendeur à l'adresse contactleboudoirdelareine@gmail.com, avec description précise du problème rencontré.

Article 10. Responsabilité

Les programmes et contenus proposés par Le Boudoir de la Reine ont un objectif de bien-être esthétique. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical ni un traitement médical, et ne se substituent pas à l'avis d'un professionnel de santé.

En cas de doute sur son aptitude à pratiquer les exercices proposés, notamment en présence d'antécédents médicaux, de douleurs, de chirurgies récentes au niveau du visage ou du cou, ou de toute autre condition particulière, le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant de commencer le programme.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des résultats individuels obtenus, qui dépendent de facteurs propres à chaque Client (régularité de la pratique, conditions de santé, posture initiale, etc.).

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de dommage indirect ou imprévisible résultant de l'utilisation du site ou des produits, ni en cas de force majeure.

Article 11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des produits vendus (vidéos, ebooks, PDF, fiches, programmes) sont protégés par le droit d'auteur. Ils sont destinés à un usage strictement personnel du Client.

Toute reproduction, diffusion, partage, revente, adaptation ou exploitation commerciale, totale ou partielle, de ces contenus est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur, sous peine de poursuites judiciaires.

Article 12. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible à l'adresse suivante : www.leboudoirdelareine-yogaduvisage.com/politique-confidentialite

Article 13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au Vendeur à l'adresse contactleboudoirdelareine@gmail.com. Le Vendeur s'engage à apporter une réponse dans un délai de 30 jours.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le Client peut, en cas de litige non résolu directement avec le Vendeur, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur de la consommation dont relève le Vendeur est : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris. Site internet : www.cm2c.net

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Elles s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues sur le site, quel que soit le pays de résidence du Client.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

Article 15. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de la validation de ladite commande.

Dernière mise à jour : 20 avril 2026.

Pour toute question relative aux présentes CGV : contactleboudoirdelareine@gmail.com